Canale de suport tehnic
Echipa AlexisDavidMD răspunde în maxim 4 ore lucrătoare pe e-mail la info@alexisdavidmd.com sau telefonic la 0752719782. Pentru urgențe de producție, apelurile sunt preluate în intervalul 08:00–18:00, de luni până vineri.
Echipa AlexisDavidMD răspunde în maxim 4 ore lucrătoare pe e-mail la info@alexisdavidmd.com sau telefonic la 0752719782. Pentru urgențe de producție, apelurile sunt preluate în intervalul 08:00–18:00, de luni până vineri.
Consultați secțiunea noastră de întrebări frecvente pentru răspunsuri rapide despre specificații CAD, formate de fișiere și termeni de colaborare. Accesați pagina FAQ pentru detalii complete.
Pentru comenzi de proiectare CAD, simulări structurale sau consultanță tehnică, apelează direct la biroul nostru.
Telefon direct 0752719782Calea Vlad Țepeș nr. 9/7, bl. C, et. 89, ap. 3
Luni – Vineri: 08:00 – 18:00
Sâmbătă: 09:00 – 14:00
Pentru a elimina orice ambiguitate în interpretarea documentelor tehnice și a acordurilor comerciale, prezentăm următoarele clarificări.
Prin „proiect finalizat” se înțelege livrarea setului complet de fișiere CAD native (SolidWorks, AutoCAD) și a documentației tehnice aferente (planșe, liste de materiale, instrucțiuni de asamblare), conform caietului de sarcini agreat de ambele părți. Orice modificare ulterioară solicitată de client după confirmarea scrisă a recepției constituie un serviciu suplimentar, facturabil separat.
Termenele de livrare sunt calculate de la data semnării contractului și a achitării avansului, exclusiv zilele nelucrătoare. Orice întârziere cauzată de furnizarea incompletă sau incorectă a datelor de intrare de către client (de exemplu, specificații tehnice, fișiere de referință) va duce la prelungirea termenului cu perioada necesară remedierii. Nu ne asumăm răspunderea pentru întârzieri generate de terți (furnizori de materiale, servicii de testare).
Toate documentele, modelele CAD și specificațiile primite de la client sunt tratate ca informații strict confidențiale. Nu sunt partajate cu terți fără acordul scris prealabil. La finalizarea proiectului, păstrăm o copie de arhivă a fișierelor pentru o perioadă de 12 luni, după care acestea sunt șterse definitiv, cu excepția cazului în care clientul solicită în scris păstrarea lor.
Garanția acoperă exclusiv erorile de proiectare constatate în documentația livrată, cum ar fi cote incorecte, neconcordanțe între planșe sau erori de calcul care fac imposibilă fabricarea conform specificațiilor. Nu sunt acoperite defecțiunile cauzate de utilizarea necorespunzătoare a materialelor, de modificări neautorizate ale designului sau de uzura normală a componentelor fabricate pe baza proiectului.
Orice neînțelegere privind interpretarea specificațiilor tehnice se soluționează prin consultarea documentației de referință menționate în contract (standarde, norme, desene anterioare). În cazul în care documentația de referință nu clarifică problema, se va solicita o decizie scrisă din partea clientului, iar timpul necesar pentru această clarificare nu se include în termenul de livrare.
Trimite specificațiile tehnice și datele de contact. Răspundem în 24 de ore cu o propunere detaliată.